“高仙機(jī)器人在應(yīng)對(duì)持續(xù)勞動(dòng)力短缺方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。他們的團(tuán)隊(duì)響應(yīng)迅速，并針對(duì)希思羅機(jī)場(chǎng)的需求提供了定制化升級(jí)，確保了解決方案完美契合我們的運(yùn)營(yíng)?！?/p>

——設(shè)備專家Julie Kitchener

面臨的挑戰(zhàn)

希思羅機(jī)場(chǎng)有兼顧清潔效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重需求，運(yùn)營(yíng)管理面臨著持續(xù)性的挑戰(zhàn)主要包含以下幾點(diǎn)：

員工流動(dòng)率高：超45%的清潔工是代理合同工，無(wú)法保證高標(biāo)準(zhǔn)、一致性的服務(wù)品質(zhì)。

病假缺勤：經(jīng)常性的缺勤嚴(yán)重干擾了日常清潔工作，造成了運(yùn)營(yíng)瓶頸。

耗時(shí)的清潔流程：人工清空污水替換凈水的時(shí)間通常為7分鐘，意味著每年數(shù)千小時(shí)的寶貴時(shí)間。

乘客感知：確保高流量區(qū)域的地板一塵不染，對(duì)于維持希思羅機(jī)場(chǎng)作為世界級(jí)機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)至關(guān)重要。

解決方案

效率與質(zhì)量的雙重提升通常意味著成本上的提升，但在希思羅機(jī)場(chǎng)以及全球大多數(shù)此類場(chǎng)景中，保潔整體預(yù)算和人員配比很難增加，因此科技手段的介入是唯一選擇。高仙50和75型商用清潔機(jī)器人的出現(xiàn)很好的滿足了希思羅的需求，兩款機(jī)型主要被應(yīng)用于值機(jī)區(qū)域和空側(cè)區(qū)域，大大緩解了因穩(wěn)定的基礎(chǔ)勞工力供給不足帶來(lái)的效率低下和質(zhì)量參差問(wèn)題，并伴隨著更多超出預(yù)期的價(jià)值：

環(huán)保價(jià)值：Scrubber 50和Scrubber 75作為洗地功能卓越的高仙旗艦機(jī)型，均配備了多級(jí)水過(guò)濾系統(tǒng)，在希思羅機(jī)場(chǎng)的作業(yè)過(guò)程中水循環(huán)利用可高達(dá)80%*。在水循環(huán)利用也大大減少了手動(dòng)清空污水和注滿清水的頻率，統(tǒng)計(jì)顯示，平均一個(gè)周期節(jié)約超過(guò)7min*，每年每個(gè)航站樓節(jié)省約10,000h*，使員工能夠?qū)Ｗ⒂趦?yōu)先級(jí)更高、更為重要的事項(xiàng)。

卓越的清潔性能：高頻、穩(wěn)定的商用清潔機(jī)器人在機(jī)場(chǎng)的實(shí)踐中超出客戶預(yù)期的效果，使地面呈現(xiàn)出“迪拜機(jī)場(chǎng)般的光澤”，這是在以往清潔過(guò)程中達(dá)不到的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理：高仙的機(jī)器人能夠提供清潔任務(wù)的試試數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)，使清潔管理中的過(guò)程可視化、結(jié)果可量化，從而降低了管理成本，使標(biāo)準(zhǔn)提升有據(jù)可依。

“現(xiàn)在的地面像迪拜機(jī)場(chǎng)一樣閃閃發(fā)亮——太棒了！這些機(jī)器人不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，還提升了乘客的感知體驗(yàn)。這一解決方案徹底改變了游戲規(guī)則?！?/p>

——?jiǎng)?chuàng)新主管Glen Moss

效果與收益

高仙機(jī)器人的引入提供了穩(wěn)定的清潔勞動(dòng)力輸出，同時(shí)也在希思羅機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中取得了令人印象深刻且可量化比對(duì)的成果，展示了數(shù)智化在高需求環(huán)境中的巨大價(jià)值。

節(jié)水：得益于高仙機(jī)器人創(chuàng)新的水循環(huán)技術(shù)，僅在5號(hào)航站樓，每年就節(jié)省了驚人的340,704L*水。這不僅為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，還降低了與水消耗相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本。

節(jié)能：這些機(jī)器人每年節(jié)省了1,441.44KW*的能源，直接幫助機(jī)場(chǎng)解決了高客流帶來(lái)的地面足跡物資問(wèn)題。這種節(jié)能舉措與希思羅機(jī)場(chǎng)更廣泛的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相一致。

勞動(dòng)力優(yōu)化：通過(guò)將耗時(shí)的水管理任務(wù)，這些機(jī)器人每年節(jié)省了1,760H*的人力。這使得清潔人員能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的工作，從而提升了整體運(yùn)營(yíng)效率。

至此，關(guān)于英國(guó)倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)應(yīng)用高仙機(jī)器人的兩年階段性案例分享告一段落。就在我們閱讀本文的同時(shí)，人力成本仍在逐年攀升，基礎(chǔ)勞動(dòng)力短缺問(wèn)題持續(xù)加劇，而希思羅機(jī)場(chǎng)已經(jīng)部署的高仙機(jī)器人增效降本的數(shù)字還在時(shí)刻被刷新著。我們期待在更多場(chǎng)景中見證高仙機(jī)器人的價(jià)值與魅力。