“高仙機器人在應(yīng)對持續(xù)勞動力短缺方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。他們的團隊響應(yīng)迅速，并針對希思羅機場的需求提供了定制化升級，確保了解決方案完美契合我們的運營。”

——設(shè)備專家Julie Kitchener

面臨的挑戰(zhàn)

希思羅機場有兼顧清潔效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重需求，運營管理面臨著持續(xù)性的挑戰(zhàn)主要包含以下幾點：

員工流動率高：超45%的清潔工是代理合同工，無法保證高標準、一致性的服務(wù)品質(zhì)。

病假缺勤：經(jīng)常性的缺勤嚴重干擾了日常清潔工作，造成了運營瓶頸。

耗時的清潔流程：人工清空污水替換凈水的時間通常為7分鐘，意味著每年數(shù)千小時的寶貴時間。

乘客感知：確保高流量區(qū)域的地板一塵不染，對于維持希思羅機場作為世界級機場的聲譽至關(guān)重要。

解決方案

效率與質(zhì)量的雙重提升通常意味著成本上的提升，但在希思羅機場以及全球大多數(shù)此類場景中，保潔整體預(yù)算和人員配比很難增加，因此科技手段的介入是唯一選擇。高仙50和75型商用清潔機器人的出現(xiàn)很好的滿足了希思羅的需求，兩款機型主要被應(yīng)用于值機區(qū)域和空側(cè)區(qū)域，大大緩解了因穩(wěn)定的基礎(chǔ)勞工力供給不足帶來的效率低下和質(zhì)量參差問題，并伴隨著更多超出預(yù)期的價值：

環(huán)保價值：Scrubber 50和Scrubber 75作為洗地功能卓越的高仙旗艦機型，均配備了多級水過濾系統(tǒng)，在希思羅機場的作業(yè)過程中水循環(huán)利用可高達80%*。在水循環(huán)利用也大大減少了手動清空污水和注滿清水的頻率，統(tǒng)計顯示，平均一個周期節(jié)約超過7min*，每年每個航站樓節(jié)省約10,000h*，使員工能夠?qū)Ｗ⒂趦?yōu)先級更高、更為重要的事項。

卓越的清潔性能：高頻、穩(wěn)定的商用清潔機器人在機場的實踐中超出客戶預(yù)期的效果，使地面呈現(xiàn)出“迪拜機場般的光澤”，這是在以往清潔過程中達不到的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理：高仙的機器人能夠提供清潔任務(wù)的試試數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)，使清潔管理中的過程可視化、結(jié)果可量化，從而降低了管理成本，使標準提升有據(jù)可依。

“現(xiàn)在的地面像迪拜機場一樣閃閃發(fā)亮——太棒了！這些機器人不僅提高了運營效率，還提升了乘客的感知體驗。這一解決方案徹底改變了游戲規(guī)則?！?/p>

——創(chuàng)新主管Glen Moss

效果與收益

高仙機器人的引入提供了穩(wěn)定的清潔勞動力輸出，同時也在希思羅機場的運營中取得了令人印象深刻且可量化比對的成果，展示了數(shù)智化在高需求環(huán)境中的巨大價值。

節(jié)水：得益于高仙機器人創(chuàng)新的水循環(huán)技術(shù)，僅在5號航站樓，每年就節(jié)省了驚人的340,704L*水。這不僅為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻，還降低了與水消耗相關(guān)的運營成本。

節(jié)能：這些機器人每年節(jié)省了1,441.44KW*的能源，直接幫助機場解決了高客流帶來的地面足跡物資問題。這種節(jié)能舉措與希思羅機場更廣泛的可持續(xù)發(fā)展目標相一致。

勞動力優(yōu)化：通過將耗時的水管理任務(wù)，這些機器人每年節(jié)省了1,760H*的人力。這使得清潔人員能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r值的工作，從而提升了整體運營效率。

至此，關(guān)于英國倫敦希思羅機場應(yīng)用高仙機器人的兩年階段性案例分享告一段落。就在我們閱讀本文的同時，人力成本仍在逐年攀升，基礎(chǔ)勞動力短缺問題持續(xù)加劇，而希思羅機場已經(jīng)部署的高仙機器人增效降本的數(shù)字還在時刻被刷新著。我們期待在更多場景中見證高仙機器人的價值與魅力。